Dit is dé functie voor jou als je service ademt en er van houdt om mensen blij te maken. Dit is namelijk een leuke combifunctie waarbij je zowel klantcontact hebt als contactpersoon van onze Customer Service afdeling én waarbij jij het visitekaartje bent van ons hoofdkantoor in Utrecht. Is deze variërende functie als Host iets voor jou? We maken graag kennis met je!

YOU WORK FOR WE

De afdeling Customer Service is achter de schermen verantwoordelijk voor alle service en ondersteuning voor onze klanten, winkels en bezoekers van ons hoofdkantoor. Wij zien het als onze uitdaging om de beste customer experience te geven aan iedereen. Of je nou klant, een collega of een bezoeker bent. Je hebt in de functie van Host 2 rollen. Als onderdeel van ons Customer Service team krijg je dagelijks te maken met verschillende vragen van klanten over bijvoorbeeld de levering van een pakket, ruilen/retourneren of product specifieke vragen. Ook voor onze collega’s in de stores ben jij het eerste aanspreekpunt, denk aan vragen over promoties of voorraad. Daarnaast ben je gedeeltelijk werkzaam bij de receptie op ons hoofdkantoor in Utrecht. Jij bent op dat moment het eerste aanspreekpunt voor het bezoek en alle WE collega’s en ben je bezig met administratieve en telefonische werkzaamheden. Jouw doel? Zorgen dat al onze klanten, medewerkers en bezoekers een op en top service krijgen.

Wat we van jou verwachten?
  • Een afgeronde HBO opleiding of HBO werk- denk niveau;
  • Ervaring in een soortgelijke rol is een pre;
  • Tot slot, vanuit jouw passie om iedereen goed mogelijk te helpen, zoek je altijd naar een oplossing, zodat je ook klachten kunt omzetten naar een positieve ervaring.

WE WORK FOR YOU

Jij zorgt er met jouw Customer Service team dagelijks voor dat we kunnen blijven groeien en innoveren, dus daar mag ook wat tegenover staan. You work for WE, WE work for you. Je krijgt daarom van ons:
  • Een salaris dat past bij jouw kennis, opleiding en ervaring.
  • De kans om continu te leren en te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Vanuit onze WE Academy bieden we bijvoorbeeld verschillende opleidings- en trainingsmogelijkheden die jij nodig hebt om bij ons te excelleren.
  • Hybride werken: werken op kantoor en werken vanuit huis. Kies dagelijks de werkplek die het beste bij je past.
  • Een reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld, standaard 20% shopkorting én een uitgebreid pakket aan collectieve verzekeringen.
  • Korting op jouw sportabonnement, deelnemen aan bootcamp en/of bokslessen tegen een gereduceerd tarief en genieten van gratis fruit op ons hoofdkantoor.
  • Teamuitjes, BBQ’s, events, borrels en meer!

WHO WE ARE

Als modeliefhebber ken je WE Fashion natuurlijk allang. Maar wist je ook dat wij een succesvol Nederlands multi-channel merk zijn dat volop in de transitie is om niet alleen de beste fashion retailer, maar ook fashion e-tailer van West-Europa te worden? De fashionwereld is altijd in beweging! En dat maakt WE Fashion dé plek waar je de kans krijgt om trends te zien, erop in te spelen of ze zelf te creëren.

Maar daar laten we het niet bij: we blijven dagelijks zoeken naar groeikansen, ook rondom maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen. Want WE Care. Daarom liggen ontwikkeling, verbetering en creatie ook nooit stil bij ons. WE Fashion is dé plek waar jij de kans krijgt om te innoveren en persoonlijk te groeien. Goede ideeën? Laat van je horen en word een trendsetter!

SOLLICITATIEPROCEDURE

NOG VRAGEN?

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Kim Middelweerd

Talent & Development Manager
0613128824 Stuur een e-mail

WE WOULD LIKE TO KEEP IN TOUCH

Een seintje krijgen als er een passende vacature is?