Klantenservice Medewerker

De afdeling Klantenservice is achter de schermen verantwoordelijk voor alle service en ondersteuning voor onze klanten, winkels en bezoekers van ons hoofdkantoor. Wij zien het als onze uitdaging om de beste customer experience te geven aan iedereen. Of je nou klant, een collega of een bezoeker bent. Als Klantenservice Medewerker krijg je dagelijks te maken met verschillende vragen van klanten over bijvoorbeeld de levering van een pakket, ruilen/retourneren of product specifieke vragen. Ook voor onze collega’s in de stores ben jij het eerste aanspreekpunt, denk aan vragen over promoties, voorraad of klantadvies.
Naast je werkzaamheden op de klantenservice ben je ook een aantal uur per week het gezicht van onze receptie. Je verwelkomt bezoekers, beantwoordt telefoontjes en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt aan de front desk. Zo combineer je het bieden van topservice op afstand met persoonlijk contact op locatie.

Jouw doel? Zorgen dat al onze klanten en collega’s één-op-één top service krijgen, waarbij ons motto is: “One call, fix it all”!

• Een afgeronde MBO opleiding of MBO werk- denk niveau;
• Ervaring in een soortgelijke rol is een pre;
• Je staat onze klanten mondeling effectief te woord
• Tot slot, vanuit jouw passie om iedereen goed mogelijk te helpen, zoek je altijd naar een oplossing, zodat je ook klachten kunt omzetten naar een positieve ervaring.

Wij evalueren alle sollicitanten op basis van competenties, ervaring en equal pay m/v/x.

• Een salaris dat past bij jouw kennis, opleiding en ervaring.
• Een laptop, zodat je hybride kan werken. Dus of je nou thuis (inclusief thuiswerkvergoeding) of op kantoor wil werken, jij kiest dagelijks de werkplek die bij jou past. En lijkt het je wat om een keer een workation te nemen? Dat kan!
• Een reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, standaard 20% shopkorting, een pensioenregeling én een uitgebreid pakket aan collectieve verzekeringen.
• Jaarlijkse “Moments that matter day”; een extra vrije dag die jij mag inzetten op een dag met een speciale betekenis voor jou.
• Als je 2 jaar bij ons in dienst bent kom je in aanmerking voor een sabbatical van minimaal 8 tot maximaal 16 weken waarbij wij 25% van je salaris doorbetalen.
• De kans om continu te leren en te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Vanuit onze WE Academy bieden we bijvoorbeeld verschillende opleidings- en trainingsmogelijkheden die jij nodig hebt om bij ons te excelleren.
• Korting op jouw sportabonnement, deelnemen aan bootcamp en/of bokslessen tegen een gereduceerd tarief en genieten van gratis fruit op ons hoofdkantoor.
• Teamuitjes, BBQ’s, events en meer!